Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure selon les spécifications du client ou personnalisés. Les produits concernés ne pourront être retournés. Les produits ne sont donc pas éligible à une rétractation ou un retour. De ce fait, aucun retour ni aucun remboursement ne sera accepté.

En cas de non conformité de l’article et sous réserve de constatation du défaut, la reprise sera acceptée.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable par mail à l'adresse suivante : info@latelierdepoup.com

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non lavés sous 48 heures dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, en Lettre Suivie ou Colissimo Recommandé à la charge du client, à l’adresse suivante :

L’atelier de Poup
18 rue du bois des cheminées
18570 Morthomiers

Si les conditions susmentionnées sont remplies, le retour du produit sera accepté et fera l’objet d’un remboursement ou de la délivrance d’un avoir du montant correspondant, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis.